Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Benvenuto sul nostro sito web dedicato alla vendita di olio extra vergine d'oliva di alta qualità. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, pertanto offriamo una politica di resi e rimborsi chiara e trasparente. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per gestire eventuali resi e rimborsi dei nostri prodotti.

Resi

1. Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
  • I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella confezione originale.
  • La richiesta di reso deve essere accompagnata dalla prova d'acquisto (ricevuta o fattura).

2. Procedura per il Reso

  • Contattaci via email all'indirizzo azienda.angelica.co@gmail.com indicando il numero d'ordine, il prodotto che si desidera restituire e il motivo del reso.
  • Riceverai una conferma via email con le istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
  • Imballa accuratamente il prodotto da restituire, includendo tutti gli accessori e i documenti originali.
  • Spedisci il pacco all'indirizzo fornito nella nostra email di conferma.

3. Spese di Spedizione per il Reso

  • Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso.

Rimborsi

1. Condizioni per il Rimborso

  • Una volta ricevuto il reso, verificheremo lo stato del prodotto.
  • Se il reso è conforme alle condizioni sopra descritte, procederemo con il rimborso.
  • I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

2. Tempistiche del Rimborso

  • Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
  • I tempi per il riaccredito possono variare a seconda del metodo di pagamento e delle tempistiche della banca o del fornitore della carta di credito.

Prodotti Difettosi o Errati

1. Prodotto Difettoso

  • Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo azienda.angelica.co@gmail.com fornendo dettagli e fotografie del difetto.
  • Ti forniremo le istruzioni per il reso e, una volta verificato il difetto, provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsare l'importo pagato, incluse le spese di spedizione.

2. Prodotto Errato

  • Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente all'indirizzo [tuoindirizzoemail@example.com] fornendo i dettagli dell'ordine.
  • Ti invieremo le istruzioni per restituire il prodotto errato e provvederemo a spedirti quello corretto senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci via email all'indirizzo azienda.angelica.co@gmail.com o telefonicamente al numero +393490094781 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Grazie per aver scelto il nostro olio extra vergine d'oliva. Speriamo di offrirti sempre il miglior servizio possibile.